التوثيقنظرة عامة
استعادة السلات المتروكة
كيف تستعيد المبيعات الضائعة من العملاء الذين تركوا سلاتهم دون إتمام الشراء
لماذا هذا مهم؟
أكثر من 70% من السلات يتم التخلي عنها قبل إتمام الشراء. استعادة جزء صغير من هذه السلات يمكن أن يزيد إيراداتك بشكل كبير دون أي تكلفة اكتساب إضافية.
70%
معدل التخلي عن السلة
45%
يفتحون رسائل الاستعادة
21%
يكملون الشراء بعد التذكير
كيف تنفذ هذا في Syncaty
1
تحديد السلات المتروكة
استخدم بيانات الطلبات لتحديد العملاء:
- •طلبات بحالة "معلقة" أو "ملغاة"
- •آخر نشاط منذ أكثر من ساعة
- •قيمة السلة > 100 ريال
2
تقسيم حسب القيمة
رتب السلات حسب الأولوية:
- •سلات عالية القيمة: > 500 ريال
- •سلات متوسطة: 200-500 ريال
- •سلات منخفضة: < 200 ريال
3
سلسلة رسائل الاستعادة
أنشئ تسلسل رسائل ذكي:
- •بعد ساعة: تذكير بالمنتجات
- •بعد 24 ساعة: عرض شحن مجاني
- •بعد 48 ساعة: خصم 10%
4
أتمتة عبر n8n
أتمت العملية بالكامل:
- •Webhook عند إنشاء طلب معلق
- •تأخير ذكي بين الرسائل
- •إيقاف التسلسل عند الشراء
افعل
- أظهر صور المنتجات في الرسالة
- أضف زر "أكمل الشراء" واضح
- اذكر إذا كان المخزون محدوداً
- خصص الرسالة باسم العميل
- اختبر أوقات إرسال مختلفة
لا تفعل
- لا ترسل أكثر من 3 رسائل
- لا تقدم خصماً في الرسالة الأولى
- لا تستخدم لغة ضغط مزعجة
- لا تتجاهل تفضيلات إلغاء الاشتراك
- لا ترسل للسلات منخفضة القيمة جداً
كيف يستخدمها الآخرون
متجر إلكترونيات
استعاد 25% من السلات المتروكةأرسل تذكيراً بعد ساعة مع صور المنتجات + شحن مجاني للطلبات فوق 300 ريال
متجر أزياء
زاد الإيرادات 18%استخدم "المنتج على وشك النفاد" + كود خصم 5% في الرسالة الثانية
متجر مستحضرات تجميل
استعاد 30% من السلاتأضاف عينة مجانية مع أي طلب يتم خلال 24 ساعة
نصائح متقدمة
- استخدم SMS للسلات عالية القيمة
- أضف مؤقت عد تنازلي للعرض
- اختبر A/B لعناوين الرسائل
- تتبع سبب التخلي (السعر، الشحن، إلخ)