تقسيم العملاء

إنشاء شرائح عملاء قوية وديناميكية باستخدام منطق قواعد AND/OR المتقدم، وفلاتر سلوك الشراء، ومطابقة العملاء الفورية.

نظرة عامة

يتيح لك تقسيم العملاء تجميع العملاء بناءً على معايير محددة. الشرائح ديناميكية — ينضم العملاء أو يغادرون الشرائح تلقائياً عند تغير بياناتهم. استخدم الشرائح للتسويق المستهدف والتجارب المخصصة وأتمتة سير العمل.

إنشاء شريحة

انتقل إلى التقسيم

اذهب إلى العملاء ← التقسيم من القائمة الجانبية.

إنشاء شريحة جديدة

انقر "شريحة جديدة" لفتح منشئ الشرائح.

إضافة القواعد

ابنِ شريحتك بإضافة الشروط ومجموعات القواعد. استخدم منطق AND لتتطلب جميع الشروط، أو منطق OR لأي شرط.

معاينة وحفظ

شاهد عدد العملاء المطابقين فورياً. احفظ شريحتك عند الرضا.

منطق القواعد

تدعم الشرائح منطق AND/OR المتداخل للتصفية المعقدة:

منطق AND

يجب أن تكون جميع الشروط صحيحة. استخدم للشرائح الضيقة والمحددة.

orders_count >= 5
AND segment = "Champions"
AND city = "Riyadh"

منطق OR

يمكن أن يكون أي شرط صحيحاً. استخدم للشرائح الأوسع.

segment = "Champions"
OR segment = "Loyal Customers"
OR segment = "Potential Loyalists"

المجموعات المتداخلة

ادمج منطق AND و OR بإنشاء مجموعات قواعد متداخلة:

الحقول المتاحة

الفئة	الحقول
معلومات العميل	`first_namelast_nameemailmobilegendercitycountrylang`
إحصائيات العميل	`orders_countorders_amountorders_averagetotal_pointswallet_balance`
درجات RFM	`recency_scorefrequency_scoremonetary_scoresegment`
التحليلات	`recency_daysfrequencymonetaryaovcltvchurn_risk_score`
التواريخ	`first_order_datelast_order_datesalla_created_at`
سلوك الشراء	`purchased_productpurchased_categorynot_purchased_productnot_purchased_category`

العوامل

المقارنة

equalsnot_equalsgreater_thanless_thangreater_than_or_equalsless_than_or_equals

النطاق

betweennot_between

النص

containsnot_containsstarts_withends_with

فارغ

is_nullis_not_null

التاريخ

in_last_n_daysbefore_dateafter_date

فلاتر سلوك الشراء

فلترة العملاء بناءً على ما اشتروه أو لم يشتروه:

اشترى منتج

إيجاد العملاء الذين اشتروا منتجات محددة. اختر منتجات متعددة لمطابقة أي منها.

اشترى من فئة

إيجاد العملاء الذين اشتروا من فئات محددة. رائع لتحديد مجالات الاهتمام.

لم يشترِ منتج

إيجاد العملاء الذين لم يشتروا منتجات محددة. مثالي لحملات البيع المتقاطع.

لم يشترِ من فئة

إيجاد العملاء الذين لم يشتروا من فئات. تحديد الفرص غير المستغلة.

إجراءات الشريحة

عرض العملاء

تصفح جميع العملاء في الشريحة مع التفاصيل والتحليلات الكاملة.

تصدير

تصدير عملاء الشريحة إلى CSV أو Excel مع جميع حقول البيانات.

تكامل n8n

استخدم الشرائح في سير عمل n8n للإجراءات الآلية.

أمثلة على الشرائح

عملاء VIP

عملاء ذوو قيمة عالية لعروض حصرية

segment IN ("Champions", "Loyal Customers")
AND orders_amount >= 5000

حملة إعادة التفاعل

عملاء ينزلقون بعيداً ويحتاجون اهتماماً

segment IN ("At Risk", "Cannot Lose", "About to Sleep")
AND last_order_date in_last_n_days 90

فرصة البيع المتقاطع

عملاء اشتروا A لكن ليس B

purchased_category = "Electronics"
AND not_purchased_category = "Accessories"

التحليلات و RFM تكامل n8n